سياسة الشحن والتوصيل
في عنوان البخور نحرص على أن تكون تجربة التسوق مميزة منذ لحظة اختيار المنتج وحتى استلامه بين يديك، لذلك نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول جميع الطلبات بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن
نعمل على تجهيز جميع الطلبات بعناية مع الاهتمام بتغليف المنتجات بطريقة تحافظ على جودتها وتحميها أثناء النقل، لأننا ندرك أن منتجات العود والبخور والعطور تحتاج إلى عناية خاصة حتى تصل كما تم تجهيزها
تجهيز الطلبات
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع مباشرة
يستغرق تجهيز الطلب عادة من 24 إلى 48 ساعة عمل
قد تمتد مدة التجهيز خلال مواسم التخفيضات أو المناسبات الرسمية أو عند وجود ضغط كبير على الطلبات، وسيتم إشعار العميل في حال وجود أي تغيير
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن
عادة تصل الطلبات خلال يومين إلى سبعة أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية
قد تختلف المدة للمناطق البعيدة أو أثناء الإجازات الرسمية
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء
وقد يقدم المتجر عروضًا خاصة تشمل الشحن المجاني عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب أو خلال الحملات التسويقية
تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني ليتمكن العميل من متابعة حالة الطلب حتى وصوله
عنوان التوصيل
يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب
ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو إعادة للشحنة نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة
استلام الطلب
نرجو من العميل فحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة التغليف
وفي حال وجود أي تلف أو نقص في الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة مع إرفاق صور توضح المشكلة ليتم اتخاذ الإجراء المناسب
نسعى دائمًا إلى تقديم خدمة شحن تليق بثقة عملائنا لأننا نؤمن أن جودة التجربة لا تقل أهمية عن جودة المنتج