سياسة الإلغاء
يمنح عنوان البخور العملاء إمكانية إلغاء الطلبات وفق ضوابط تضمن سرعة تنفيذ الطلبات والحفاظ على جودة الخدمة
قبل تجهيز الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب في أي وقت قبل بدء التجهيز، وسيتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ وفق آلية الدفع المستخدمة
بعد تجهيز الطلب
في حال بدأ فريق المتجر في تجهيز الطلب أو تم تسليمه لشركة الشحن، لا يمكن إلغاؤه، ويمكن للعميل الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال إذا كانت تنطبق على حالته
الطلبات غير المستلمة
إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل أو رفض استلام الطلب دون سبب مشروع، فقد يتم خصم رسوم الشحن ورسوم إعادة الشحنة قبل إعادة قيمة الطلب إن وجدت
تعديل الطلب
يمكن تعديل الطلب أو تغيير عنوان الشحن أو بيانات المستلم قبل بدء تجهيز الطلب
بعد بدء التجهيز قد لا يكون التعديل ممكنًا، لذلك ننصح بمراجعة جميع البيانات قبل إتمام عملية الشراء